Comprar reseñas de Google para tu negocio local no es legal. Además, es importante tener en cuenta que Google tiene políticas estrictas contra las reseñas falsas.
Si Google detecta que tu negocio ha comprado reseñas, puede eliminarlas e incluso penalizar tu negocio en los resultados de búsqueda.
Pero existen varias estrategias para aumentar las reseñas de tu negocio local en Google…
Facilita a tus clientes el proceso de poner una reseña
Solo un 10-20% de los clientes escribe una reseña en la página de Google Maps.
¿El motivo? Los clientes satisfechos a menudo olvidan compartir su experiencia y los responsables del negocio no aportan facilidades…
Debes usar herramientas que faciliten el proceso a tus clientes.
Utiliza tarjetas NFC
La gran herramienta que muchas empresas se han dado eco de ella son las tarjetas NFC. con estas tarjetas que funcionan por proximidad (la misma tecnología que usas para pagar con el teléfono móvil), podrás multiplicar las reseñas de tu negocio local…
Mira el video:
Esta tecnología permite tener un control de tus empleados, ya que son personalizadas tanto de tu negocio local como de tus empleados, (de tenerlos).
Utiliza códigos QR
Otra de las grandes herramientas que son la clave para aumentar las reseñas de tu negocio local son los códigos QR personalizados con tu perfil de Google My Business.
Recuerda que desde esta herramienta podrás descargar e imprimir estos códigos ya sea mediante carteles o tarjetas para que tu local esté preparado para que tus clientes puedan escribir sus reseñas de forma rápida y sencilla.
Los clientes satisfechos y con facilidades para publicar una reseña son un 85% más probables de que acaben escribiendo su experiencia.
Utiliza SMS
Parece una tecnología desfasada pero ni te imaginas la cantidad de reseñas positivas que puede conseguir para tu negocio local…
Actualmente tiene una tasa de apertura del 98%, recuerda que somos curiosos y poner un enlace personalizado en los sms, podría provocar una nueva reseña para tu negocio, ¿ingenioso verdad?
Y no solo queda eso, utilizando esta herramienta podrás enviar WhatsApp con un enlace personalizado de tu negocio local y así, transformarlo en una reseña…
No te olvides de contestar a todas las reseñas, positivas o negativas
Parece obvio, pero no lo es. Muchos empresarios pierden los estribos y acaban contestando a los clientes insatisfechos de maneras poco eficientes…
No caigas en estos quehaceres y mantén la calma. Contestar amablemente intentando solucionar los problemas de tus clientes son la clave para que tu negocio local acabe triunfando, pero… mucho mejor es no recibir reseñas negativas…
Existen herramientas que filtran las reseñas negativas y que son la clave del éxito de tu negocio local.
¿Cómo funcionan? es muy sencillo, te explico.
Tus clientes serán redirigidos a un paso intermedio donde encontrarán tres caras de colores (verde, amarilla y roja). Si tu cliente está satisfecho enviará la reseña directamente a Google…
…Pero si no lo está, te enviará la crítica directamente a ti, de manera privada antes de que se publique, ¿ingenioso verdad?
Actualmente, la única herramienta del mercado que permite filtrar las reseñas negativas la podrás encontrar desde este enlace.
Sigue estos consejos para aumentar tus reseñas.
